Informativa sui rimborsi

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@bijouxpromo.fr. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : Alain Larrieu / Bijoux Promo : 202 ch des Pradeaux Res Grand soleil Bat F 83270 Saint Cyr sur mer

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@bijouxpromo.fr.


Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.


Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.


Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.


Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.


Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à myjewelscollection@hotmail.com.

Politique de Retours et Remboursements - BijouxPromo.fr

Chez BijouxPromo.fr, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez suivre notre politique de retours et remboursements ci-dessous :

Conditions de Retour

  • Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception pour retourner un article.

  • L'article doit être dans son état d'origine, non porté et non endommagé, avec les étiquettes et l'emballage d'origine.

Processus de Retour

  1. Contactez notre service client à l'adresse mail suivante : contact@bijouxpromo.fr en indiquant votre numéro de commande, les articles que vous souhaitez retourner, et la raison du retour.

  2. Vous recevrez une autorisation de retour ainsi que les instructions pour renvoyer les articles.

  3. Emballez soigneusement les articles et expédiez-les à l'adresse suivante : Bijouxpromo.fr - 202 chemin des Pradeaux Rés Grand Soleil Bat F 83270 Saint Cyr sur mer

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de réception d'un article défectueux ou incorrect.

Remboursements

  • Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

  • Si votre retour est approuvé, un remboursement sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Échanges

  • Nous n'offrons pas d'échanges pour le moment. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez le retourner pour un remboursement et passer une nouvelle commande.

Articles non remboursables

  • Les articles en solde et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Pour toute question concernant notre politique de retours et remboursements, veuillez nous contacter à contact@bijouxpromo.fr